 Рынок средств для ухода
за кожей и телом переполнен фальшивками.
Отличить подделку от оригинала зачастую
практически невозможно
Жительница Пензы
Татьяна Минаева решила приобрести пудру
известной торговой марки. Цена, правда,
«кусалась» – более пятисот рублей
за коробочку, но покупательницу это не
смутило. Доверившись бренду, указанному
на ценнике, Таня отдала деньги. Придя
домой, она тут же захотела опробовать
покупку – попудриться. Однако радости
«элитная» косметика не принесла.
Порошок походил на дешевую побелку и
ложился на кожу рваными лоскутами.
Пользоваться этим «бээ…» было
невозможно. Да и упаковка оказалась
сомнительной – маркировка почти не
просматривалась. Минаева обратилась в
магазин, чтобы вернуть деньги, но ей
отказали. Сейчас девушка добивается
справедливости в суде.
Встречают по одежке
Ни высокая
цена, ни фирменная упаковка, ни громкое
имя торговой сети не гарантируют, что
косметика качественная. Тем не менее,
существуют негласные правила, которых,
может, и стоит придерживаться. Во-первых,
продукт известной заграничной фирмы
не продают в переходах, палатках, ларьках
и с рук. Во-вторых, он не может стоить
дешевле, чем заявлено в официальных
каталогах. И – что самое главное –
торговые агенты с «настоящей косметикой
по бросовым ценам» в наши офисы не
ходят. Если же таковые появляются –
гоните их. Скорее всего, это самозванцы.
А косметика, которую они впаривают»,
в лучшем случае сделана из безобидного
мела. В худшем – ядовитая дрянь.
– Все эти объяснения
– дескать, косметика дешевая, потому
что из конфискованной партии, – обман
и не более чем рекламный трюк, – пояснил
главный государственный таможенный
инспектор Пензенской области Андрей
ЛЕВЧЕНКО. – Мы очень давно не конфисковали
крупные партии косметики, а тем более
не устраивали их распродажу.
– Чтобы обезопасить
себя от подделки, необходимо спрашивать
сертификат качества, – рекомендует
начальник отдела общественного контроля
за соблюдением прав потребителей в
сфере торговли, работ (услуг) Пелагея
ЛУТКОВА. – Если его нет, стоит задуматься
о подлинности продукции. Перед
приобретением также следует внимательно
осмотреть внешний вид тюбика или флакона
– нет ли трещин, вмятин, исправны ли
пульверизаторы, закрываются ли колпачки.
Если есть дефекты, продукцию обязаны
заменить.
Трудности перевода
Как пояснили в ассоциации
по защите прав потребителей Пензенской
области, парфюмерно-косметические
изделия должны сопровождаться определенным
набором сведений, без которых реализовывать
их нельзя.
– Основная информация
о косметическом продукте должна
содержаться на этикетке, ярлыке или
листке-вкладыше и обязательно на русском
языке, – рассказала Пелагея Васильевна.
– В сведениях обозначается следующее:
название изделия; юридический адрес
изготовителя и местонахождение
организации, уполномоченной на принятие
претензий от потребителя; масса нетто;
условия хранения; срок годности;
нормативный или технический документ;
способ применения; состав. Отсутствие
какого-либо из перечисленных пунктов
может означать, что данный
парфюмерно-косметический товар имеет
сомнительное происхождение.
Руководствуясь данной
информацией, вместе с Пелагеей Лутковой
мы проверили на соответствие несколько
косметических средств известных марок
– лосьон для тела, тушь, антицеллюлитную
сыворотку.
Согласно маркировке
лосьон для тела изготовлен в Германии.
Информация на оригинальном тюбике
написана по-немецки. Русский перевод
дан – наклеен поверх иностранного
текста. В нем перечислены свойства
крема, рассказан способ применения.
Затем указаны адреса фирмы-производителя
и организации, уполномоченной на принятие
претензий от потребителя. На этом все.
Нет ни слова о составе продукта, сроке
годности и объеме. Невозможно проверить
и подлинность самого перевода, так как
оригинальный текст заклеен.
Сходные проблемы
возникли и с антицеллюлитной сывороткой.
На баночке указано, что изготовили ее
во Франции, вот только адрес и название
фирмы-производителя обозначить не
потрудились. Оригинальный текст написан
по-английски, а русский перевод наклеен
сверху – проверить его подлинность
также нельзя.
Иначе дело обстояло с
тушью для ресниц, изготовленной во
Франции. Перевод с английского размещен
отдельно от подлинника. В нем – состав,
свойства, адреса. Загвоздка оказалась
в другом. Название товара, нанесенное
на тюбик, и его наименование в переводе
не соответствовали друг другу. Также
информации на русской наклейке оказалось
значительно больше, чем на французской.
Откуда переводчики взяли дополнительные
сведения – не совсем понятно.
Локти – наша лаборатория
Отсутствие на упаковке
сведений о составе продукта – нарушение.
Ведь знать то, из чего сделана косметика,
очень важно.
– Перед приобретением
средства необходимо изучить его состав
– нет ли там веществ, которые прежде
вызывали у вас аллергическую реакцию,
– советует визажист одного из пензенских
салонов красоты Ольга ЧУВАТОВА. – Нужно
начать с пробы. Небольшая часть средства
наносится на внутреннюю часть запястья
или локтя. Если в течение суток не
возникло неприятного ощущения, зуда
или жжения, косметикой можно пользоваться.
Елена ЮСУПОВА
Как распознать настоящие
духи
Надписи на внешней
упаковке должны быть четкими. На самом
флаконе – на дне или сбоку, в стекле –
должен присутствовать серийный номер
духов, он же повторяется и на коробочке
под штрих-кодом. Стекло пузырька не
может быть треснутым, иметь оплывы или
посторонние вкрапления. Духи, помещенные
в замысловатый флакон, реже оказываются
поделкой, поскольку такую тару трудно
повторить в кустарных условиях. И еще
одна маленькая хитрость – фальшивые
духи темнеют, если их поставить в
холодильник.
Комментарий специалиста
Как отстоять свои права
– С письменной претензией,
составленной в двух экземплярах,
необходимо обратиться к продавцу
магазина, в котором была совершена
покупка, – рекомендует заместитель
начальника юридического отдела ассоциации
потребителей Пензенской области Алексей
ГРИГОРЬЕВ. – Чтобы выяснить – качественный
товар или нет, нужно провести лабораторную
экспертизу. Если дефект косметики
подтвержден, деньги за экспертизу
возвратят потребителю.
Если же продавец
отказывается вернуть средства, нужно
обращаться в суд. Там можно запросить
компенсацию морального вреда. В случае,
когда использованием некачественной
косметики нанесен вред здоровью, можно
требовать компенсации. Но все это должно
быть зафиксировано документально. Также
за счет продавца будут оплачены судебные
расходы.
На рассмотрение претензии
с возвратом денег отводится десятидневный
срок, в случае замены товара – семь
дней.
|
